Widerrufsrecht
Möchten Sie Ihren Einkauf umtauschen oder zurückgeben?
Wir helfen Ihnen gerne weiter! Sie können Ihre Bestellung bis zu 30 Tage nach dem Lieferdatum umtauschen oder zurückgeben.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 hallo@t-hubs.com
Für die Rücksendeadresse kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail:
📧 hallo@t-hubs.com
🏠 Waldstraße 65, Karlsruhe, Deutschland
Anforderungen an das Rücksendeformular
Das Rücksendeformular muss Folgendes enthalten:
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Eine detaillierte Beschreibung des Rückgabegrundes.
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Hochwertige Fotos, die den Grund für die Rückgabe belegen.
Wichtiger Hinweis zu Sonderangeboten und Geschenkkarten
Für Artikel oder Geschenkkarten, die während eines Ausverkaufs gekauft wurden, bietet t-hubs keine Rückerstattung an. Diese Artikel können nur gegen ein anderes Produkt aus der Kollektion umgetauscht oder gegen eine Gutschrift eingelöst werden.
14-tägiges Widerrufsrecht in der EU
Unabhängig von den obigen Bedingungen haben Sie beim Versand innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde. So können wir das Problem schnellstmöglich beheben.
Rückgabebedingungen
Alle Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet, mit Etiketten versehen und in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesendet werden.
Versandkosten werden nicht erstattet.
Die Entscheidung über die Qualität erfolgt in zwei Schritten:
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Der Kunde stellt einen klaren Fotobericht des Produkts zur Verfügung.
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Nach Erhalt des Produkts im Lager führt t-hubs eine detaillierte Inspektion durch und trifft die endgültige Entscheidung über Annahme und Rückerstattung.
Wird Ihre Rückgabe genehmigt, erhalten Sie ein Rücksendeetikett für den Versand.
⚠️ WICHTIGER HINWEIS
Wenn das Produkt bereits anhand der Fotos als nicht wiederverkaufsfähig eingeschätzt wird, erfolgt keine Rückerstattung.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung und hängen vom Versanddienstleister und dem Rücksendeort ab.
Rückerstattungsprozess
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden Sie über die Genehmigung oder Ablehnung informiert.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Versandkosten
Versandkosten werden nicht erstattet. Falls Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.
Bearbeitungszeit für Umtausch
Wenn Sie im Rückgabeformular angeben, dass Sie einen Umtausch wünschen, leiten wir dies sofort in die Wege. So stellen wir sicher, dass der Umtausch in wenigen Tagen abgeschlossen ist.
Umtauschprodukt nicht verfügbar?
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um Möglichkeiten zu besprechen. Sollte der Artikel ausverkauft sein, finden wir gemeinsam eine Lösung.
Bestellnummer zur Registrierung der Rückgabe
Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach Ihrer Bestellung erhalten haben.
Es handelt sich um einen fünfstelligen Code. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, hilft unser Kundenservice gerne weiter.
Produkt beschädigt geliefert?
Es kann leider vorkommen, dass ein Produkt beim Transport oder während der Produktion beschädigt wird. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit einem Foto an:
📧 hallo@t-hubs.com
Unser Kundenservice findet schnell eine Lösung für Sie.
Rückgabe außerhalb der Frist
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Ablauf der Rückgabefrist bei uns eingehen müssen. Ist dies nicht möglich, empfehlen wir den Umtausch gegen ein anderes Produkt oder einen Gutschein. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice für Optionen.
Erstattung – Bearbeitungszeit
Wir bemühen uns, Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Sobald Ihre Rücksendung unser Lager erreicht hat, dauert die Bearbeitung bis zu 10 Werktage.
Anhand der Sendungsverfolgung können Sie erkennen, wann Ihr Paket eingetroffen ist.
Die Rückerstattung erfolgt anschließend und wird innerhalb von 3 Tagen auf Ihrem Bankkonto sichtbar sein.
